안녕하세요. 직구의민족입니다.

미확인택배(노데이터) 관련 안내 드립니다.

1. 미확인 택배로 분류되는 경우

- 트래킹번호 미입력일 경우 

택배는 배송완료 되었지만, 해당 택배의 트래킹번호가 입력된 배송대행 신청서가 없을 경우, 

입고된 택배는 미확인 택배로 분류됩니다.

- 트래킹번호 미입력 + 중국내 택배운송장에 고객 사서함번호 누락일 경우

중국의 판매자가 고객님의 사서함번호를 기재하지않고 상품을 발송하고, 

고객님께서도 배송대행신청서에 트래킹번호를 입력해 주지 않으면, 

해당 상품의 주인이 누구인지, 또는 어떤 배송대행 신청서에 매칭해야 하는지 알 수 없습니다.

반드시 '제품 도착전' 구매하신 상품에 대한 '트래킹번호를 입력'해 주시거나, 

'배송받을 해외주소란에 사서함번호를 꼭 기재'해 주시기 바랍니다.

2. 해결방법

- 어떤 상품인지 알고 있는 경우

해당 택배의 트래킹번호를 배송대행 신청서에 입력해주세요. 

현장 작업자가 고객님의 사서함으로부터 물품을 입고시켜 드립니다.

- 어떤 상품인지 모를 경우

직구의민족에서는 미확인 택배에 대한 무료 실사 서비스를 제공해 드리고 있습니다. 

[고객센터]-[찾아주세요]에서 제품을 확인하고, 해당 트래킹번호를 입력하여 배송 대행신청서를 작성합니다. 

현장 작업자가 확인하여 고객님의 사서함으로부터 물품을 입고시켜 드립니다.

- 트래킹번호 미입력 + 중국내 택배운송장에 사서함번호 미기입 또는 운송장훼손 미확인 택배일 경우

카톡 또는 1:1문의를 통해 관련한 내용을 남겨주시면, 고객님의 상품을 찾기위해 최선을 다하겠습니다.

이 경우 현장 작업자가 넓은 창고 안에서, 고객님의 상품을 직접 찾아야 되기 때문에 상품을 찾기까지 시간이 많이 소요됩니다.

※ 주의사항

미확인 택배는 정상입고된 택배보다 입고완료까지의 시간이 더 오래 걸립니다. 택배가 배송 완료 되기전에 트래킹 번호를 입력해 주세요.